PBX، اختصارًا لـ Private Branch Exchange، هي شبكة هاتف خاصة تُدار داخل شركة واحدة. يحظى PBX بشعبية كبيرة في المجموعات الكبيرة والصغيرة، وهو نظام هاتف يُستخدم داخلمنظمةأوعملبواسطةإنه موظفين بدلاًمن غيرهاالناس، توجيه المكالمات داخل زملاء العمل.
من الضروري التأكد من أن خطوط الاتصال نظيفة وتعمل بشكل وظيفي كما هو مخطط لها.نظام PBXتم تصميمه لتسهيل العمل، وفي الوقت نفسه توفير المزيد من الميزانيات للشركات لإدارة المكالمات.
ثلاثةأنظمة PBX
اعتمادًا على المعدات التي تستخدمها، قد يكون نظام PBX الخاص بك معقدًا للغاية ويستغرق شهورًا ليعمل رقميًا بالكامل، أو حتى بضعة أيام فقط لإعداده. إليك ثلاثة أنواع مختلفة من PBX.
نظام PBX التقليدي
ظهر نظام PBX التقليدي، أو التناظري، في أوائل السبعينيات. وهو يتصل بشركة الهاتف عبر خطوط POTS (المعروفة أيضًا باسم خدمة الهاتف التقليدية). جميع المكالمات التي تتم عبر نظام PBX التناظري تُنقل عبر خطوط الهاتف الفعلية.
عندما طُرح نظام PBX التقليدي للجمهور لأول مرة، مثّل ذلك تحسنًا ملحوظًا في موثوقية وسرعة الاتصالات الهاتفية. تستخدم خطوط الهاتف التناظرية خطوطًا نحاسية، وتعاني من ضعف ملحوظ مقارنةً بأنظمة PBX الحديثة.
الجانب الجيد في نظام PBX التناظري هو أنه يعتمد فقط على الكابلات ذات الشكل المادي، لذلك لا توجد أي مشاكل على الإطلاق إذا كانت اتصالات الإنترنت غير مستقرة.
فويب/نظام IP PBX
الإصدار الأحدث من نظام PBX هو نظام VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) أو PBX عبر بروتوكول الإنترنت. يتميز هذا النظام الجديد بإمكانيات قياسية مماثلة، ولكن بكفاءة اتصال أعلى بكثير بفضل الاتصال الرقمي. كما تحتفظ الشركة بصندوق مركزي في موقعها، ولكن من الاختياري توصيل كل جزء من الجهاز بأسلاك في نظام PBX ليعمل. يُخفّض هذا الحل تكاليف الشركة بفضل تقليل استخدام الكابلات المادية.
نظام PBX السحابي
الخطوة التالية هي نظام PBX السحابي، المعروف أيضًا باسم PBX المُستضاف، والذي يُقدم بشكل فردي عبر الإنترنت وتديره شركة خدمات خارجية. وهو مشابه تمامًا لنظام PBX السحابي.فويبنظام PBX، ولكن دون أي متطلبات لشراء الأجهزة باستثناء هواتف IP. كما يتميز بمزايا إضافية مثل المرونة وقابلية التوسع وتوفير الوقت في التركيب. يتولى مزود نظام PBX مسؤولية صيانة النظام وتحديثه بالكامل.
سماعة الرأس حلول التكامل
مع دمج سماعات الرأس مع نظام هاتف PBX، تتحسن كفاءة العمل متعدد المهام. إلا أن التكامل ليس سهلاً دائمًا. غالبًا ما يتطلب الأمر برنامج تشغيل أو برنامجًا أو مكونًا إضافيًا منفصلًا للتكامل لضمان استقرار جودة الإشارة الصوتية عبر سماعات الرأس.
يمكن لموفري أنظمة PBX الحديثة تخفيف جميع هذه المشاكل. فهم يوفرون تكاملاً سهلاً وسريعاً مع معظم طرازات سماعات الرأس الرائدة. سواء كنت تستخدم سماعات رأس DECT أو سلكية أو لاسلكية، يمكنك الحصول على اتصالات صوتية فائقة الوضوح بجودة إشارة ممتازة في وقت قصير.
وقت النشر: ١٦ نوفمبر ٢٠٢٢
