PBX، والتي يتم اختصارها لـ Private Branch Exchange، هي شبكة هاتفية خاصة يتم تشغيلها داخل شركة واحدة. PBX هو نظام هاتفي شائع الاستخدام في المجموعات الكبيرة أو الصغيرةمنظمةأوعملبواسطةإنه موظفين بدلاًمن قبل غيرهاالناس، طلب مكالمات المسار داخل زملاء العمل.
من الضروري التأكد من نظافة خطوط الاتصال وتشغيلها وظيفيًا وفقًا للخطة. النظام بي بي اكستم تصميمه لتسهيل العمل، وفي الوقت نفسه توفير المزيد من الميزانيات للشركات لإدارة المكالمات.
ثلاثةأنظمة PBX
اعتمادًا على المعدات التي تستخدمها، قد يكون نظام PBX الخاص بك معقدًا للغاية ويستغرق شهورًا حتى يتم تشغيله رقميًا بالكامل، أو حتى بضعة أيام فقط لإعداده. فيما يلي ثلاثة أنواع مختلفة من PBX.
PBX التقليدية
تمت ملاحظة نظام PBX التقليدي أو التناظري في أوائل السبعينيات تقريبًا. ويرتبط عبر خطوط POTS (المعروفة أيضًا باسم خدمة الهاتف القديم العادي) بشركة الهاتف. يتم إرسال جميع المكالمات التي تمر عبر PBX التناظري عبر خطوط الهاتف الفعلية.
عندما تم طرح نظام PBX التقليدي للعامة لأول مرة، كان ذلك بمثابة تحسن كبير في موثوقية وسرعة الاتصالات عبر الهاتف. تستخدم خطوط الهاتف التناظرية الخطوط النحاسية، وتتميز بضعف ملحوظ مقارنة بأنظمة PBX الحديثة.
الجانب الجيد من نظام PBX التناظري هو أنه يعتمد فقط على الكابلات المادية، لذلك لا توجد مشاكل على الإطلاق إذا كانت اتصالات الإنترنت غير مستقرة.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت/IP PBX
الإصدار الأحدث من PBX هو VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) أو IP (بروتوكول الإنترنت) PBX. يتمتع نظام PBX الجديد هذا بقدرة قياسية مماثلة، ولكن مع اتصال أكثر كفاءة بفضل الاتصال الرقمي. تظل الشركة أيضًا صندوقًا مركزيًا في الموقع، ولكن من الاختياري ما إذا كان كل جزء من الجهاز مطلوبًا أن يتم توصيله بشبكة PBX للعمل. يعمل هذا الحل على تقليل تكاليف الشركة بسبب تقليل استخدام الكابلات المادية.
سحابة PBX
والخطوة الإضافية هي Cloud PBX، والتي تسمى أيضًا Hosted PBX، ويتم توفيرها بشكل فردي عبر الإنترنت وتتم إدارتها بواسطة شركة خدمات تابعة لجهة خارجية. هذا هو تماما نفسالصوت عبر بروتوكول الإنترنتPBX، ولكن دون أي متطلبات لشراء الأجهزة باستثناء هواتف IP. هناك أيضًا المزيد من المزايا مثل المرونة وقابلية التوسع والتثبيت الموفر للوقت. يكون موفر PBX مسؤولاً عن صيانة النظام بالكامل وتحديثاته.
سماعة الرأس حل التكامل
بينما يتم دمج سماعات الرأس مع نظام الهاتف PBX، تتحسن كفاءة العمل متعدد المهام. ومع ذلك، فإن التكامل لا يتم دائمًا بسهولة. غالبًا ما يُطلب برنامج تشغيل أو برنامج أو مكون إضافي منفصل لتحقيق الاستقرار في جودة الإشارة الصوتية من خلال سماعات الرأس.
يمكن لموفري PBX الحديثين تخفيف جميع المشاكل. إنها توفر تكاملًا بسيطًا للتوصيل والتشغيل مع معظم موديلات العلامات التجارية الرائدة لسماعات الرأس. لا يهم إذا كنت تستخدم سماعات الرأس DECT أو السلكية أو اللاسلكية، فيمكنك الحصول على اتصالات صوتية واضحة للغاية مع جودة إشارة متميزة في وقت قصير.
وقت النشر: 16 نوفمبر 2022
