الاختيار والاستخدام غير السليمسماعات الرأسقد يسبب العواقب السلبية التالية:
1. بالنسبة للشركات، فإن سماعات الرأس ذات الجودة الرديئة تؤثر على جودة المكالمة، مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء؛ كما أن تلف سماعات الرأس بسهولة يمكن أن يزيد أيضًا من تكاليف الشركة، مما يؤدي إلى هدر غير ضروري.
2. بالنسبة لمركز الاتصال، قد يؤثر استخدام سماعات رأس رديئة الجودة بشكل خطير على السمع وصحة المقاعد.
تتطلب مقاعد مركز الاتصال عدة متطلبات فيما يتعلق بسماعات الرأس:
● مريحة للارتداء
جميع المقاعد ترتدي سماعات الرأس لمدة 8 ساعات متواصلة. إذا لم يكن تصميم سماعة الرأس مريحًا، فسيشعر الموظفون بعدم الراحة لفترة طويلة، مما يؤثر بشكل مباشر على كفاءة عملهم ومزاجهم. سماعات Inbertec: تصميم مريح وخفيف الوزن، وجلد بروتيني ووسادة إسفنجية لتخفيف ضغط الأذن والرأس.
● صوت عالي الدقة
لا تُنتج المقاعد منتجًا مباشرًا؛ بل هي خدمة تُخاطب العملاء. لذلك، يجب أن يضمن ميكروفون سماعة الرأس وضوح الصوت الصادر لضمان مستوى خدمة عالٍ. بيئات العديد من مراكز الاتصال صاخبة. تعمل العديد من المقاعد في مساحة صغيرة نسبيًا، ولها تأثير كبير على بعضها البعض. أحيانًا، يدخل صوت الآخرين إلى الميكروفون.
هذا يُشكّل إزعاجًا كبيرًا لخدمة العملاء. المقاعد أيضًا بحاجة إلى...سماعة رأس عالية الجودة، بحيث يكون الصوت الصادر واضحًا، ولا يفهم العميل أي شيء بشكل خاطئ، ولا يحتاج إلى التكرار.
قد يكون العملاء الذين يتصلون بمركز الاتصال في بيئات مختلفة، مثل الشارع أو المطاعم. خاصةً أن العديد منهم يستخدمون هواتفهم المحمولة للاتصال، مما يزيد من الضوضاء الناتجة عن عدم استقرار الإشارة. نحتاج إلى نظام سماعات رأس جيد لتصفية ضوضاء الخلفية. سماعات Inbertec: مكبرات صوت واسعة النطاق لتوفير صوت واضح وتقليل إرهاق الاستماع. سماعات الرأس لدينا قويةإلغاء الضوضاء.
● حماية السمع
السمع، كما البصر، لا يُشفى أبدًا بعد تلفه. تعرّض المقاعد للضوضاء لفترات طويلة قد يُسبب ضررًا بالغًا للسمع دون حماية مناسبة. قد يبدأ بألم في الأذن، يليه فقدان سمع أقل بكثير من المستوى الطبيعي. استخدام سماعات الرأس الاحترافية هو السبيل الوحيد لحماية صحة الموظفين.سماعات رأس إنبيرتكتقنية صوتية متقدمة لإزالة الأصوات العالية فوق 118bD لحماية السمع - نحن نهتم بصحتك!
انتباه:
حاول اختيار سماعة رأس بلاستيكية ناعمة لتجنب الصداع الناتج عن ارتدائها لفترة طويلة
اختر الميكروفونات التي تعمل على إلغاء الضوضاء قدر الإمكان لتجنب سماع العملاء لأصوات الزملاء من حولك ولتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.
وقت النشر: ١٣ يوليو ٢٠٢٢
