اتجاهات جديدة لسماعات الأعمال، تدعم الاتصال الموحد

1. ستكون منصة الاتصالات الموحدة هي سيناريو التطبيق الرئيسي لسماعات الأعمال المستقبلية

وفقًا لتعريف فروست وسوليفان عام ٢٠١٠ للاتصالات الموحدة، يُقصد بها توحيد الهاتف والفاكس ونقل البيانات ومؤتمرات الفيديو والمراسلة الفورية وغيرها من وسائل الاتصال، بما يُتيح للناس في أي وقت ومكان، التواصل عبر أي جهاز وشبكة، وتبادل البيانات والصور والصوت بحرية. وقد دفع انتشار الجائحة الشركات إلى التحول الرقمي وتبني تقنيات جديدة لدعم إنتاجية موظفيها خلال الجائحة، مما شكّل حافزًا لنمو سوق الاتصالات الموحدة.

تخترق منصة الاتصالات الموحدة حاجز المعلومات بين المحطات، في حينسماعة رأس أعمال UCيكسر حاجز المعلومات بين الأجهزة والأشخاص. تُسمى سماعات الرأس التي تدعم الاتصالات الموحدة بسماعات رأس الأعمال UC. يمكن توصيل سماعات الرأس التجارية العادية بالهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية، بينما تُدرج هواتف سطح المكتب ومضيفو المؤتمرات أيضًا ضمن فئة الاتصالات ضمن بيئة الاتصالات الموحدة. في حالات أخرى، يلزم توصيل الجهاز بسماعة رأس أو جهاز طرفي محمول.

A سماعة رأس أعمال UCيمكن توصيله بجهاز كمبيوتر واستقبال معلومات اتصال أخرى، مثل مؤتمرات الشبكة، والهاتف الثابت، والبريد الصوتي، وغيرها، مما يوفر للمستخدمين تجربة استخدام سلسة بين الهاتف الثابت والمحمول والكمبيوتر.سماعة رأس أعمال UCهو "الميل الأخير" لمنصة الاتصالات الموحدة.

2. سيصبح وضع الاتصال السحابي الشكل الرئيسي لمنصة الاتصال الموحدة.

تتميز منصة الاتصالات الموحدة بوضعي نشر: بناء ذاتي وتواصل سحابي. وهي تختلف عن النظام الموحد التقليدينظام الاتصالاتبفضل البنية السحابية التي تُبنى من قِبل الشركات نفسها، لم تعد الشركات بحاجة إلى شراء معدات أنظمة إدارة باهظة الثمن، بل يكفيها توقيع عقد مع مزود خدمة الاتصالات الموحدة ودفع رسوم شهرية للاستفادة من خدمة الاتصالات الموحدة. يُمكّن هذا النموذج الشركات من الانتقال من شراء المنتجات إلى شراء الخدمات. يتميز هذا النموذج بمزايا كبيرة في تكاليف الإدخال الأولية، وتكاليف الصيانة، وقابلية التوسع، وغيرها، مما يُساعد الشركات على خفض نفقاتها بشكل كبير. ووفقًا لشركة جارتنر، ستُشكل الاتصالات السحابية 79% من جميع منصات الاتصالات الموحدة في عام 2022.

3. دعم UC هو اتجاه رئيسي في تطوير سماعات الرأس التجارية

سماعات رأس الأعمالستكون الشركات التي تتمتع بتجربة تفاعلية أفضل مع منصات الاتصالات الموحدة السحابية هي الأكثر تنافسية.

مع الأخذ في الاعتبار الاستنتاجين القائلين بأن منصة الاتصالات الموحدة ستكون التطبيق الرئيسي لسماعات الرأس التجارية، وأن منصات الاتصالات السحابية ستحتل نسبة أكبر، سيكون التكامل العميق مع منصة الاتصالات الموحدة السحابية هو اتجاه التطوير. في ظل المنافسة الحالية لمنصات السحابة، تستحوذ سيسكو مع Webex، ومايكروسوفت مع Teams، وSkype for Business بثبات على أكثر من نصف حصة السوق. حصة Zoom في النمو السريع هي شركة ناشئة في مجال مؤتمرات الفيديو السحابية. حاليًا، تمتلك كل من الشركات الثلاث نظامها الخاص لشهادات الاتصالات الموحدة. في المستقبل، سيكون التعاون المتعمق مع سيسكو ومايكروسوفت وZoom وغيرها من منصات السحابة للحصول على شهاداتها وتقديرها مفتاحًا لعلامات تجارية لسماعات الرأس التجارية للحصول على حصة سوقية أكبر.