بكين وشيامن، الصين (18 فبراير 2020) عُقد منتدى CCMW 2020:200 في Sea Club في بكين. حصلت شركة Inbertec على جائزة محطة مركز الاتصال الأكثر موصى بها. حصلت شركة Inbertec على الجائزة لمدة 4 سنوات متتالية وهي واحدة من أكبر 3 فائزين بجوائز المنتدى.
كان لتفشي مرض كوفيد-19 في بداية عام 2020 في الصين تأثير كبير على عمل الجميع وحياتهم، وخاصة على صناعة السياحة وصناعة الخدمات والخطوط الساخنة للخدمات الحكومية. هذه الصناعات لديها طلب كبير على خدمات العملاء ومقاعد مركز الاتصال. كان على الشركات التعامل مع الحجم الكبير المفاجئ للمكالمات من المستخدمين. ولضمان عمل عالي الكفاءة وصحة الموظفين، غيرت هذه الصناعات العمل إلى العمل عن بعد/الوكلاء عن بعد.
استفادت شركة Inbertec من طاقتها الإنتاجية العالية ومنتجاتها الفعالة من حيث التكلفة المقدمة إلى تلك المقاعد البعيدةسماعات إلغاء الضوضاءمما أدى إلى خفض تكلفة مقاعد مركز الاتصال بشكل كبير وإرضاء الخدمات المطلوبة من مستخدميها.
ميزة إلغاء الضوضاء خفيفة الوزن ومنخفضة التكلفة وموثوقة لمستوى الدخولسماعات سلسلة 200يتوافق تمامًا مع متطلبات وكلاء مركز الاتصال للعمل عن بعد. نظرًا لأن الوكلاء كانوا يعملون في المنزل، كان مطلوبًا وجود تأثير جيد لإلغاء الضوضاء لتجنب سماع العملاء لضوضاء المرور خارج النافذة، أو الحيوانات الأليفة، والأطفال، والطهي، ودفق المرحاض، وما إلى ذلك في المنزل.سماعات سلسلة 200كانت مزودة بميكروفونات مانعة للضوضاء قلبية، مما ساعد العملاء بشكل كبير على تقليل الضوضاء الخلفية.
تعد التكلفة عاملاً مهمًا جدًا حيث تم توفير سماعات الرأس للوكلاء الذين يستخدمونها في المنزل. يمكن أن تكون هذه تكلفة إضافية للشركات. قيمة Inbertec عظيمةسماعات سلسلة 200تم اختيارها بسبب التكلفة المنخفضة والموثوقية العالية.
قال جيسون تشينج، مدير المبيعات والتسويق في شركة Inbertec: "إنه لشرف عظيم أن نحصل على هذه الجائزة لأربع سنوات متتالية. ويسعدنا أن منتجاتنا وخدماتنا ساعدت تلك الشركات وقبلتها. إنه يظهر أن رؤيتنا في جعل المنتجات تناسب السوق تعمل بشكل جيد للغاية. وسوف تستمر شركة Inbertec في سماع أصوات عملائنا والأسواق وتوفير المنتجات التي يحتاجها السوق.
حول CCMW
CCMW عبارة عن منصة تابعة لجهة خارجية مخصصة لتكنولوجيا رعاية العملاء وتطوير مراكز الاتصال وتقييم المنتجات والخدمات المتعلقة برعاية العملاء وإدارتهم.
وقت النشر: 12 مارس 2022