يرتدي موظفو مراكز الاتصال ملابس أنيقة، ويجلسون في وضعية مستقيمة، ويضعون سماعات رأس، ويتحدثون بصوت منخفض. يعملون يوميًا بسماعات مركز الاتصال للتواصل مع العملاء. ومع ذلك، فبالإضافة إلى العمل الشاق والضغط النفسي، يواجه هؤلاء الأشخاص خطرًا مهنيًا خفيًا آخر، إذ قد يُسبب تعرض آذانهم للضوضاء لفترات طويلة أضرارًا صحية.
ما هي المعايير العالمية للسيطرة على الضوضاء فيسماعة رأس احترافيةلمركز الاتصال؟ الآن دعونا نكتشف ذلك!
في الواقع، ونظراً لتخصص مهنة مركز الاتصال، هناك متطلبات وضوابط موحدة نسبياً لمعايير الضوضاء وإدارة سماعات الرأس الخاصة بمركز الاتصال في جميع أنحاء العالم.
وفقًا لمعايير الضوضاء الصادرة عن إدارة السلامة والصحة المهنية الأمريكية، يبلغ الحد الأقصى للضوضاء النبضية 140 ديسيبل، بينما لا يتجاوز الحد الأقصى للضوضاء المستمرة 115 ديسيبل. في بيئة ضوضاء متوسطة تبلغ 90 ديسيبل، يكون الحد الأقصى للعمل 8 ساعات. وفي بيئة ضوضاء متوسطة تتراوح بين 85 و90 ديسيبل لمدة 8 ساعات، يجب على الموظفين الخضوع لاختبار سمع سنوي.

في الصين، ينص المعيار الصحي GBZ 1-2002 لتصميم المنشآت الصناعية على أن الحد الصحي لمستوى صوت الضوضاء النبضية في مكان العمل هو 140 ديسيبل، وأن يكون الحد الأقصى لعدد نبضات التعرض 100 نبضة خلال أيام العمل. عند 130 ديسيبل، يكون الحد الأقصى لعدد نبضات التلامس 1000 نبضة خلال أيام العمل. عند 120 ديسيبل، يكون الحد الأقصى لعدد نبضات التلامس 1000 نبضة خلال يوم العمل. لا يتجاوز مستوى الضوضاء المستمر 115 ديسيبل في مكان العمل.
يمكن لسماعات مركز الاتصالحماية السمعبالطرق التالية:
1. التحكم في الصوت: عادةً ما تحتوي سماعات الرأس الخاصة بمركز الاتصال على ميزات التحكم في مستوى الصوت التي تساعدك على التحكم في مستوى الصوت وتجنب إتلاف سمعك بسبب الأصوات العالية للغاية.
2. عزل الضوضاء: عادةً ما تحتوي سماعات مركز الاتصال على ميزات عزل الضوضاء التي يمكنها حجب الضوضاء الخارجية، مما يسمح لك بسماع الشخص الآخر بوضوح دون الحاجة إلى رفع مستوى الصوت، وبالتالي تقليل الضرر الذي يلحق بسمعك.
3. تجربة ارتداء مريحة: عادةً ما تتمتع سماعات مركز الاتصال بتجربة ارتداء مريحة، مما يمكن أن يقلل الضغط والتعب على الأذنين الناجم عن الارتداء طويل الأمد وبالتالي يقلل من تلف السمع.
4. ارتدِ سماعات الرأس المزودة بحماية السمع، والتي يمكنها حماية سمعك عن طريق الحد من مستوى الصوت وتصفية الضوضاء لتجنب الضرر الناجم عن الاستخدام المطول لسماعات الرأس.
سماعات مركز الاتصاليمكن أن يساعد ذلك في حماية سمعك، ولكن من المهم أيضًا التحكم في مستوى الصوت وأخذ فترات راحة على فترات زمنية مناسبة لتجنب إتلاف سمعك.
وقت النشر: ١٥ نوفمبر ٢٠٢٤