من الواضح أن إجابتي هي نعم. فيما يلي سببين لذلك.
أولاً ، بيئة المكتب. تُظهر الممارسة أنمركز الاتصالتعد البيئة أيضًا عاملاً مهمًا يؤثر على نجاح عمليات مركز الاتصال. سيكون لبيئة Compl of Call Center تأثير مباشر على فعالية وجودة خدمة العملاء ، وحتى على تنقل موظفي الخدمة ، مما يؤدي إلى زيادة تكاليف تدريب الموظفين.
يمكن لبيئة المكالمات المصممة بشكل معقول أن تخفف من ضغط العمل بشكل فعال ، وتقليل توزيع الضوضاء ، وجعل ممثلي الأعمال يشعرون بالراحة والسعادة عند خدمة العملاء ، والتي لها تأثير محوري على تحسين كفاءة العمل ورضا العملاء.
ثانياً ، نموذج العمل. كما نعلم جميعا فيمكتب مركز الاتصالهناك العديد من العمال ، وعملهم الرئيسي هو إجراء مكالمات من العملاء والإجابة على أسئلتهم. لذا ، في ظل هذا النوع من أشكال العمل ، إذا كان الناس في نفس الغرفة يتحدثون معًا ، فسوف يخلق الكثير من الضوضاء. ما ذكرته أعلاه لن يصرف انتباه المشغل فحسب ، بل يجعل أيضًا صوت العميل كما لو كانت الغرفة مليئة بالأشخاص ، مما قد يؤثر على صورة العميل لمركز الاتصال.
يعتقد الخبراء أن حماية الضوضاء لديها أكبر عائد على الإنتاجية. تستخدم العديد من مراكز الاتصال الأجنبية أنظمة إخفاء الصوت لتقليل الصوت. بعض الطرق البسيطة يمكن أن تقلل من الضوضاء. كما هو الحال في الجدران ، والسقوف ، والسجاد مع بعض المواد الرغوية الممتصة للصوت من أجل تقليل انعكاس الضوضاء ؛ يمكن لبعض الغطاء النباتي تحديث الهواء ويمتص جزء من الضوضاء ؛ استخدام سماعات إلغاء الضوضاء التي يمكن أن تقلل من الضوضاء.
قبل كل شيء ، الآن كيف تفكر في إلغاء الضوضاءسماعات الرأسجيد للمكتب. أنا متأكد من أن إجابتك يجب أن تكون مثل لي.
تستخدم جميع سماعات الرأس في Inbertec تقنية إلغاء الضوضاء ، وخاصة UB805DM و UB815DM. يحتوي هذان النوعان من سماعات الرأس على صفيف ميكروفون مزدوج مع تقنية SVC و ENC مع إلغاء الضوضاء بنسبة 99 ٪. إذا كان لديك المزيد من الاهتمام بـ Inbertec ، يرجى النقر فوق http://www.inbertec.com/لمزيد من المعلومات.
وقت النشر: يونيو -13-2023
