مزايا سماعة مركز الاتصال

شهدت العديد من تقنيات مراكز الاتصال تغييرات طفيفة. خارجيًا، لم تشهد الأداة الأهم لموظفي خدمة عملاء مراكز الاتصال (سماعات مركز الاتصال) أي تغيير يُذكر. إذًا، ما هي المزايا المطلوبة لتطوير...سماعات مركز الاتصال?

1.الإلغاء الضوضاءتأثير سماعات مركز الاتصال

في الوقت الحاضر، أصبح حجم مراكز الاتصال أكبر من ذي قبل، وقد يعمل مئات، بل آلاف، من موظفي خدمة العملاء في المبنى نفسه أو المكتب نفسه. تُسبب الضوضاء المحيطة إزعاجًا للموظفين والعملاء على حد سواء. لذا، تتميز سماعات إلغاء الضوضاء الحديثة لمراكز الاتصال بتقنية إلغاء الضوضاء، وهي ضرورية لضمان جودة المكالمات والحفاظ على رضا العملاء.

أطلقت شركة Inbertec مؤخرًا سماعة رأس جديدة لمراكز الاتصال تُسمى Cetus، مصنوعة من مواد عالية الجودة، وميكروفونات عازلة للضوضاء، وتصميم أنيق، ما يُزيل ضوضاء الخلفية ويُحسّن الصوت. كما يُوفر مكبر الصوت عريض النطاق أداءً سمعيًا واضحًا.

2. حماية سمع مكبرات الصوت لمنع تلف السمع

لم يكن يعلم الكثيرون أن إصابات الضوضاء من المشاكل الشائعة التي يعاني منها موظفو خدمة العملاء. كما أن الأفعال المتكررة تسبب الإصابات. يحدث هذا عندما يتعرض موظفو خدمة العملاء بشكل متكرر لضوضاء عالية الديسيبل من خلال...سماعات مركز الاتصال.

غالبًا ما تعجز مراكز الاتصال عن التنبؤ بحجم العملاء (بعضهم لا يدرك مدى ارتفاع صوتهم عند التحدث أو الصراخ). حاليًا، يجب على سماعات مركز الاتصال اللاسلكية خفض مستوى صوت موظفي خدمة العملاء.

تتميز سماعة Inbertec بتصميم فائق الخفة ووسائد أذن ناعمة وعالية الجودة من الجلد الصناعي البروتيني، مما يضمن راحةً طوال اليوم. كما أنها متوافقة مع معايير السلامة الدولية للضوضاء، مما يُسهم في خلق بيئة عمل آمنة ومريحة.

3. الراحة عند تغيير وردية العمل
بسبب جائحة كوفيد-19، أصبح الناس أكثر اهتمامًا بالنظافة في الأماكن العامة والمكاتب. بالنسبة للموظفين العاملين في مراكز الاتصال، والذين يعملون بوتيرة عمل مكثفة ومرهقة، ينبغي إيلاء المزيد من الاهتمام لصحتهم. على سبيل المثال، يجب أن يكون لديهم سماعات رأس شخصية، وأن يكون الاتصال سهلاً مع هواتف IP أو الأنظمة. تُكرّس شركة Inbertec جهودها لتطوير كابلات ومحولات متعددة لاستخدام أكثر كفاءة وراحة. كابلات مثلQD إلى USBأو RJ،كابلات التدريب Yمع فصلعناصر التحكم المضمنة، والأسلاك العالمية تساعد بشكل كبير في تغيير وردية العمل بشكل سريع وواضح.

تلعب سماعة الرأس دورًا مهمًا للغاية في مركز الاتصال، مع تطبيق التقنيات المتقدمة والمواد الفائقة والراحة التي لا مثيل لها وتصميم الرعاية الصحية، تعد Inbertec محترفًا موثوقًا به في هذا الأمر بلا شك.