مزايا سماعة مركز الاتصال

العديد من تقنيات مراكز الاتصال لديها تغييرات طفيفة. خارجياً، الأداة الأكثر أهمية لموظفي خدمة العملاء في مركز الاتصال (سماعات مركز الاتصال) لم تتغير كثيراً. إذن ما هي المزايا المطلوبة لتطويرسماعات مركز الاتصال?

1.الإلغاء الضوضاءتأثير سماعات مركز الاتصال

في الوقت الحاضر، أصبح حجم مراكز الاتصال أكبر من ذي قبل، وقد يعمل المئات أو حتى الآلاف من موظفي خدمة العملاء في نفس المبنى أو في نفس المكتب. سوف تزعج الضوضاء الخلفية كلاً من الموظفين والعملاء. تتميز سماعة الرأس الحديثة المانعة للضوضاء لمركز الاتصال بتقنية إلغاء الضوضاء، وهو أمر ضروري لجودة المكالمة والحفاظ على رضا العملاء.

قامت Inbertec مؤخرًا بإطلاق سماعة رأس جديدة لمركز الاتصال باسم Cetus، مع مواد فائقة الجودة وميكروفونات لتقليل الضوضاء ومظهر وتصميم أنيق، يمكنها التخلص من ضوضاء الخلفية وتحسين الصوت. ويمكن لمكبر الصوت ذو النطاق العريض أن يوفر أداءً سمعيًا واضحًا.

2. حماية السمع لمكبرات الصوت لمنع تلف السمع

كان هناك عدد قليل من الأشخاص الذين يعرفون أن إصابات الضوضاء كانت من المشكلات الشائعة التي يعاني منها موظفو خدمة العملاء. كما أن الأفعال المتكررة تسبب إصابات. سيحدث ذلك عندما يواجه موظفو خدمة العملاء بشكل متكرر ضوضاء عالية الديسيبل من خلالسماعات مركز الاتصال.

غالبًا ما تكون مراكز الاتصال غير قادرة على التنبؤ بحجم العملاء (بعض الأشخاص لا يعرفون مدى ارتفاع صوتهم عند التحدث أو الصراخ). في الوقت الحالي، يجب أن تعمل سماعات الرأس اللاسلكية الخاصة بمركز الاتصال على تقليل مستوى الصوت الذي يتصل به موظفو خدمة العملاء.

تتميز سماعة الرأس Inbertec بتصميم خفيف الوزن للغاية ووسائد أذن ناعمة من جلد البروتين الاصطناعي عالي الجودة، والتي يمكن أن تضمن الراحة طوال اليوم. إنه يتوافق مع المعايير الدولية للسلامة من الضوضاء ويساعد على خلق بيئة عمل آمنة ومريحة.

3. الراحة في تغيير وردية العمل
بسبب فيروس كورونا، يولي الناس المزيد من الاهتمام للنظافة في الأماكن العامة والمكاتب. بالنسبة للموظفين الذين يعملون في مركز الاتصال بوتيرة عمل مكثفة ومرهقة، يجب إيلاء المزيد من الاهتمام لصحتهم. على سبيل المثال، امتلاك سماعات الرأس الشخصية الخاصة بهم، وسهولة الاتصال بهاتف IP أو الأنظمة. إنبرتك مكرسة لتطوير كابلات ومحولات متعددة لاستخدام أكثر كفاءة وملاءمة. مثل الكابلاتQD إلى USBأو آر جيه،كابلات تدريب Yمع فصلالضوابط المضمنة، والأسلاك العالمية تساعد بشكل كبير في تغيير وردية العمل بسرعة وواضحة.

تلعب سماعات الرأس دورًا مهمًا للغاية في مركز الاتصال، مع تطبيق التقنيات المتقدمة والمواد المتفوقة والراحة التي لا مثيل لها وتصميم الرعاية الصحية، تعد Inbertec محترفًا موثوقًا به في هذا الأمر دون أدنى شك.